|
Les conditions de vente énnoncées ci-dessous constituent un contrat d'union légal entre le client de la boutique et la société Dream Store SA qui gère l'ensemble des services proposés. Il est par conséquent recommandé aux clients de lire consciencieusement l'ensemble de ces conditions, avant de s'engager à les respecter.
|
|
Quels modes de paiement acceptez-vous ? |
|
Nous vous offrons plusieurs moyens de paiement pour régler votre commande, à votre convenance :
Par Carte bancaire 100% sécurisé (CB Visa, Mastercard ou Amex)
- Paiement 100% sécurisé avec Sogenactif de la Société Générale (ou Telekurs Saferpay pour la Suisse)
- La transaction apparaitra sur votre relevé sous le libellé discret de "Dream Store SA"
Par Chèque
- Nous traitons votre commande dès réception de votre chèque par courrier
- Vous indiquez le numéro de votre chèque au moment de passer commande
Par Virement bancaire
- Nous traitons votre commande dès réception de votre paiement sur notre compte
- Nous vous fournissons un ordre de virement prêt à être transmis à votre banque
Par Contre-remboursement
- Vous réglez votre commande en espèces au facteur, à réception du colis
- Des frais postaux additionnels de 7.00 € (ou 15.00 CHF) sont ajoutés au total de votre commande
|
|
Dans combien de temps serai-je livré ? |
Si tous les produits choisis sont indiqués "En stock" au moment où vous passez commande, nous expédions votre colis sous 24 à 48 heures et votre commande est donc livrée par la Poste :
- Pour la France, 48 heures après
la date d'expédition en "Colissimo Suivi"
- Pour la Suisse 24 heures après
la date d'expédition en "PostPac Priority"
- Pour les autres pays européens 48 à 72 heures après
la date d'expédition en "Colissimo"
N.B. Tous les délais sont indiqués en jours ouvrables, les samedi, dimanche et jours fériés ne sont donc pas inclus
Si votre commande contient plusieurs articles avec des diponibilités
différentes, il faudra attendre que nous recevions tous les produits -
selon les délais indiqués - pour que nous puissions expédier votre
commande. Si un article est en rupture de stock prolongée et ne peut
plus être livré dans un délai raisonnable, nous vous expédions alors
les autres produits de votre commande et établissons un avoir en votre
faveur équivalent au montant des articles non-livrables additionné des
frais de ports.
Vous pouvez consulter à tout moment l'état de votre commande et de son acheminement postal depuis la rubrique "suivi des commandes" et vous êtes automatiquement avisé par e-mail lorsque votre commande est expédiée.
|
|
Combien coûtent les frais de port ? |
|
Les frais de ports sont gratuits à partir de 85 € d'achat (ou 100 CHF)
et sont facturés de façons forfaitaire à 3.40 € ou 7.40 € - peu importe
le nombre de produits - pour les commandes en dessous de ce montant.
|
|
Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lors de la livraison ? |
Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, le facteur laissera
un avis de passage dans votre boîte aux lettres et vous pourrez aller
retirer le colis dans votre bureau de Poste dans un délai maximum de 7
à 15 jours selon les régions.
Si vous ne trouvez pas
d'avis de passage (oubli du facteur par exemple), vous pouvez tout de
même aller chercher votre colis à la poste en vous munissant de votre
pièce d'identité et du numéro de votre colis (disponible dans la
rubrique "suivi des commandes".)
|
|
Puis-je échanger un produit ou être remboursé facilement ? |
Vous bénéficiez d'une garantie "satisfait ou remboursé" sur tous les achats effectués dans notre boutique.
Pour un échange ou pour être remboursé, il vous suffit de nous
retourner (à vos frais) les produits concernés dans un délai de 30
jours suivant réception, en joignant un bref explicatif de votre
demande (vous trouverez un formulaire prêt à l'emploi dans la rubrique "suivi des commandes").
N'oubliez pas d'indiquer vos coordonnées bancaires (Nom et adresse de
votre banque ainsi que votre n° IBAN) si vous souhaitez être remboursé.
Pour des raisons d'hygiène évidentes, nous ne reprenons que les
produits dans leur emballage d'origine intact et non-ouverts.
|
|
Les colis et les paiements sont-ils discrets ? |
Nous vous garantissons une totale discrétion, aussi bien à propos de la livraison que du paiement de vos commandes.
Les colis sont expédiés dans des cartons totalement neutres et ne porte
aucune mention relative au type de contenu, aux produits commandés ou
au nom du site web. L'expéditeur indiqué est "Dream Store SA".
Les transactions par cartes bancaires, virements, chèques ou
contre-remboursement sont libellées discrètement au nom de notre
société "Dream Store SA" sans aucun détail supplémentaire.
|
|
Mes données personnelles resteront-elles confidentielles ? |
|
Vos données personnelles (noms, adresses, e-mail etc.) ne sont en aucun
cas revendus ou divulgué à des tiers. Les newsletters que nous vous
envoyons, pour autant que vous ayez coché l'option correspondante, ne
contiennent jamais de contenu à caractère pornographique ou de language
explicite et vous pouvez en tout temps vous désinscrire d'un simple
clic.
|
|
Questions fréquentes
